1. TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: DOREMİR TEMİZLİK MALZ.VE TİC. LTD.ŞTİ.

Marka Adı: Dermodükkan

Web Sitesi: www.dermodukkan.com

Adresi: BATI SİT MAH. TAHSİN KARAMAN CAD. NO:81 YENİMAHALLE / ANKARA

Telefon: +90 531 263 87 89

E-posta: [email protected]

Vergi Dairesi: ULUS

Bundan sonra işbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-posta:

Bundan sonra işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

2. KONU

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

ALICI tarafından sipariş verilen ürün/ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Ürün Adı / Adedi / Birim Fiyatı:
Ara Toplam:
Kargo Bedeli:
İndirim / Kupon Tutarı:
Ödeme Yöntemi:
Toplam Tutar:
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgiler sipariş onay ekranında ve ön bilgilendirme formunda ALICI tarafından görülmüş ve onaylanmıştır.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.2. SATICI, sipariş konusu ürün/ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım talimatları ve fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.3. Sözleşme konusu ürün/ürünler, yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerine ve sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

4.4. SATICI, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, temin edilememesi veya mücbir sebep nedeniyle teslimatın yapılamaması hâlinde ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI’nın talebine göre sipariş iptal edilebilir, muadil ürün önerilebilir veya ödeme iadesi yapılabilir.

4.5. ALICI, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış, ezilmiş veya ürün bütünlüğü bozulmuş paketlerde teslimat görevlisine hasar tutanağı tutturulması önerilir. Hasarlı teslimatlarda ALICI’nın en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi gerekir.

5. TESLİMAT VE KARGO

5.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.2. Teslimat süresi, ürünün temin durumu, kargo firmasının çalışma koşulları ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

5.3. Kargo bedeli ve ücretsiz kargo koşulları sipariş onay ekranında ALICI’ya gösterilir. Kampanya dönemlerinde kargo bedeli ve ücretsiz kargo alt limiti değişiklik gösterebilir.

5.4. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, yanlış veya eksik adres bildirmesi ya da kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek ek masraflar, durumun niteliğine göre ALICI’ya yansıtılabilir.

6. ÖDEME

6.2. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde işlem, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ALICI’nın kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

6.3. Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle SATICI’ya ödenmemesi veya banka/ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [E-POSTA]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
Telefon: [TELEFON]

7.3. ALICI, cayma hakkını kullanırken bu sözleşme ekinde yer alan cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir yazılı beyanla da başvuruda bulunabilir.

7.4. Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından ALICI’ya iade süreci, iade adresi ve varsa anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.

7.5. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir.

7.6. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda, varsa orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayabilir:

8.1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

8.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

8.3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

8.4. Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş, tekrar satışa uygunluğu kaybolmuş kozmetik, dermokozmetik, kişisel bakım, medikal, anne-bebek, cinsel sağlık ve hijyen ürünleri.

8.5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8.6. Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra yapılan iade talepleri.

Kozmetik, dermokozmetik, kişisel bakım, cinsel sağlık, medikal ve hijyen ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen sebebiyle, ambalajı açılmış veya koruyucu unsurları bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

9. İADE VE GERİ ÖDEME

9.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve iade edilen ürünün cayma hakkı kapsamında iade edilebilir nitelikte olması hâlinde, SATICI, tahsil edilen ürün bedelini mevzuatta belirtilen süreler içinde ALICI’ya iade eder.

9.2. Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

9.3. ALICI’nın iade ettiği ürünün kullanılmış, hasar görmüş, eksik gönderilmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması hâlinde SATICI, iade talebini reddedebilir veya ürünün değer kaybı oranında kesinti yapabilir.

9.4. İade edilecek ürünle birlikte fatura, irsaliye, varsa hediye ürünler ve ürünün tüm aksesuarları eksiksiz olarak gönderilmelidir.

9.5. Sipariş kapsamında kampanya, kupon, hediye ürün veya ücretsiz kargo avantajı kullanılmışsa, iade sonrası kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde ilgili tutarlar iade hesabına yansıtılabilir.

10. AYIPLI VE HASARLI ÜRÜNLER

10.1. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, kırık, eksik veya siparişinden farklı olduğunu tespit ederse en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

10.2. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde, ürünün fotoğrafları, kargo paketi, fatura ve sipariş bilgileri ile birlikte SATICI’ya başvurulması iade/değişim sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

10.3. Ayıplı ürünlere ilişkin ALICI’nın yasal hakları saklıdır.

11. FATURA

11.1. Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

11.2. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek sorumluluk ALICI’ya aittir.

11.3. Elektronik fatura/e-arşiv fatura uygulaması kapsamında fatura, ALICI’ya elektronik ortamda iletilebilir.

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.

13. MÜCBİR SEBEP

13.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, altyapı kesintileri, kargo operasyonlarındaki olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzer durumlar mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir sebep hâlinde tarafların sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebep ortadan kalkana kadar askıya alınabilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.2. Mevzuat gereği zorunlu arabuluculuk kapsamına giren uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulması gerekebilir.

15. YÜRÜRLÜK

15.2. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

15.3. SATICI, işbu sözleşme hükümlerini ve siparişe ilişkin kayıtları yasal saklama süreleri boyunca saklayabilir.

16. CAYMA FORMU ÖRNEĞİ

SATICI’ya:
Ticaret Unvanı: [SATICI TİCARET UNVANI]
Adres: [AÇIK ŞİRKET ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA]
Telefon: [TELEFON]

İşbu form ile aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Ürün Adı:
ALICI Adı Soyadı:
ALICI Adresi:
ALICI Telefon:
ALICI E-posta:
İade Nedeni, isteğe bağlı:
Tarih:
İmza, fiziki gönderimlerde: