ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın www.dermodukkan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında ALICI’nın sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesidir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını; ürün/ürünlere ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını, iade şartlarını ve diğer önemli bilgileri öğrendiğini kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: DOREMİR TEMİZLİK MALZ.VE TİC. LTD.ŞTİ.
Marka Adı: Dermodükkan
Web Sitesi: www.dermodukkan.com
Adres: BATI SİT MAH. TAHSİN KARAMAN CAD. NO:81 YENİMAHALLE / ANKARA
Telefon: +90 531 263 87 89
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: ULUS
Vergi No: 3101513372
MERSİS No: 0310-1513-3720-0001

3. ALICI BİLGİLERİ

Adı Soyadı: {{ALICI_AD_SOYAD}}
Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}
Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}
Telefon: {{ALICI_TELEFON}}
E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

4. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

ALICI tarafından sipariş verilen ürün/ürünlere ilişkin bilgiler sipariş özeti, ürün detay sayfaları ve ödeme ekranında ALICI’ya gösterilmiştir.

Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}
Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}
Ürün Adı / Adedi / Birim Fiyatı: {{URUN_LISTESI}}
Ürünlerin Temel Nitelikleri: Ürün detay sayfasında belirtildiği şekildedir.
Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}}
Kargo Bedeli: {{KARGO_BEDELI}}
İndirim / Kupon Tutarı: {{INDIRIM_TUTARI}}
Vergiler Dahil Toplam Tutar: {{TOPLAM_TUTAR}}
Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel niteliklerini, toplam satış bedelini, kargo bedelini, ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini ve varsa kampanya/indirim koşullarını inceleyerek kabul eder.

5. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

Satışa sunulan ürünlerin marka, ürün adı, miktar, form, kullanım amacı, içerik, fiyat ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfalarında yer almaktadır.

Dermodükkan’da satışa sunulan ürün kategorileri genel olarak cilt bakımı, dermokozmetik, güneş ürünleri, saç bakımı, anne-bebek ürünleri, vitamin ve takviye edici gıdalar, medikal ürünler, kişisel bakım ve benzeri kategorilerden oluşabilir.

Ürün görselleri temsilidir. Ambalaj, etiket, içerik veya ürün tasarımında üretici/ithalatçı firma tarafından yapılan güncellemeler nedeniyle küçük farklılıklar olabilir. ALICI, ürünü kullanmadan önce ürün ambalajı üzerindeki güncel kullanım talimatlarını, içerik bilgisini, uyarıları ve son kullanma tarihini kontrol etmelidir.

Takviye edici gıdalar ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz.

6. FİYAT, VERGİLER VE ÖDEME

Ürünlerin KDV dahil satış fiyatları, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Siparişin toplam tutarı; ürün bedeli, varsa kargo bedeli, varsa indirim, kupon veya kampanya tutarı dahil edilerek hesaplanır.

ALICI, ödeme işlemini www.dermodukkan.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirir.

Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi ilgili banka ve/veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. SATICI, ALICI’nın kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme işleminin herhangi bir nedenle tamamlanmaması, banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin SATICI’ya ulaşmaması halinde SATICI’nın siparişi hazırlama ve teslim yükümlülüğü doğmaz.

7. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır ve SATICI’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün temin durumu, teslimat adresi, kargo firmasının operasyonel koşulları, resmi tatiller ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişin kargoya verilmesinin ardından kargo takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim kanalları üzerinden ALICI ile paylaşılabilir.

ALICI’nın yanlış, eksik veya hatalı adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklı teslim edilememe durumlarında doğabilecek gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, mal teslimine ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Adres: BATI SİT MAH. TAHSİN KARAMAN CAD. NO:81 YENİMAHALLE / ANKARA
Telefon: +90 531 263 87 89

ALICI, cayma hakkını kullanırken Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alan cayma formunu kullanabileceği gibi, cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir yazılı beyanla da başvuruda bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade sürecine ilişkin detaylar SATICI tarafından ALICI’ya bildirilir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

1. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, koruyucu kapak, hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

4. Kullanılmış, denenmiş, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğu kaybolmuş kozmetik, dermokozmetik, kişisel bakım, medikal, anne-bebek, cinsel sağlık ve hijyen ürünleri.

5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

6. Cayma hakkı süresi geçtikten sonra yapılan iade talepleri.

Kozmetik, dermokozmetik, kişisel bakım, cinsel sağlık, medikal ve hijyen ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmış, koruyucu unsurları bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

10. İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda, varsa orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, hediyeleri ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

İade edilecek ürünün eksik, hasarlı, kullanılmış, ambalaj bütünlüğü bozulmuş veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde SATICI, iade talebini reddedebilir veya ürünün değer kaybı oranında kesinti yapabilir.

İade işlemlerinde kullanılacak kargo firması, iade adresi ve iade sürecine ilişkin detaylar SATICI tarafından ALICI’ya bildirilir.

11. GERİ ÖDEME

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve iade edilen ürünün iade koşullarına uygun olması halinde, ürün bedeli mevzuatta belirtilen süreler içinde ALICI’ya iade edilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

Sipariş kapsamında kampanya, kupon, hediye ürün veya ücretsiz kargo avantajı kullanılmışsa, iade sonrası kampanya koşullarının ortadan kalkması durumunda ilgili tutarlar iade hesabına yansıtılabilir.

12. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜNLER

ALICI, teslim aldığı ürünün hasarlı, kırık, eksik, ayıplı veya siparişinden farklı olduğunu tespit ederse en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Hasarlı kargo teslimatlarında, ürün teslim alınırken kargo görevlisine hasar tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Ayıplı veya hasarlı ürünlerde; ürün fotoğrafları, kargo paketi, fatura ve sipariş bilgileri ile birlikte SATICI’ya başvurulması iade/değişim sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

ALICI’nın ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakları saklıdır.

13. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI

ALICI, siparişi, ürünleri, teslimat, iade veya ödeme süreçleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 531 263 87 89
Adres: BATI SİT MAH. TAHSİN KARAMAN CAD. NO:81 YENİMAHALLE / ANKARA

Uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler, saklar ve korur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi www.dermodukkan.com üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer almaktadır.

15. ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup anladığını; ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve şikâyet yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul, beyan ve teyit eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanarak Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası haline gelir.